TÄRKEÄ TURVALLISUUSTIEDOTE

Philips Café Gourmet -kahvinkeittimet

Philips on löytänyt maaliskuun 2012 ja kesäkuun 2013 välillä valmistetuista Philips Café Gourmet -kahvinkeittimistä vian, joka saattaa vaikuttaa niiden turvallisuuteen. Philips suhtautuu asiakkaidensa turvallisuuteen vakavasti, minkä vuoksi se on päättänyt vetää kyseiset kahvinkeittimet vapaaehtoisesti takaisin markkinoilta.  

Joissain harvoissa tapauksissa laitteen eristysvika saattaa aiheuttaa sähköiskun. Vika ei koske mitään muita Philipsin kahvinkeittimiä.

Philips neuvoo kuluttajia toimimaan seuraavasti:

1) Irrota kahvinkeittimen virtajohto ja tarkista sen tyyppinumero (esim. HD 5405) ja valmistusviikon numero (esim. 1227) laitteen pohjalevyssä olevasta tarrasta.

2) Kuluttajia, joiden Philips Café Gourmet -kahvinkeittimen tyyppinumero on HD 5405 ja valmistusviikon numero on 1212–1323, kehotetaan lopettamaan laitteen käyttö välittömästi. Kaikkien muiden Philips Café Gourmet -kahvinkeittimien (mukaan lukien HD 5405 -mallit, joiden valmistusviikko on jokin muu, sekä mallit HD 5412, HD 5410, HD 5407, HD 5400) käyttöä voi jatkaa normaalisti.

3) Mikäli sinulla on vialliseen ryhmään kuuluva kahvinkeitin, soita Philipsin asiakapalveluun numerossa 09 88 62 50 41 ja kerromme kuinka saat helposti ja vaivattomasti tilalle uuden kahvinkeittimen.

FAQs

K: Mitä kahvinkeittimiä takaisinveto koskee?

A: Takaisinveto koskee vain Philips Café Gourmet -kahvinkeittimiä, joiden tyyppinumero on HD 5405 ja valmistusviikon numero on 1212–1323 (esimerkiksi 1212, 1213, 1214… 1321, 1322, 1323). Tyyppinumeron ja valmistusviikon voi tarkistaa laitteen pohjalevyssä olevasta tarrasta).

Kaikkien muiden Philips Café Gourmet -kahvinkeittimien (mukaan lukien HD 5405 -mallit, joiden valmistusviikko on jokin muu, sekä mallit HD 5412, HD 5410, HD 5407 ja HD 5400) käyttöä voi jatkaa normaalisti.

K: Millaisia ongelmia Philips on havainnut Philips Café Gourmet -kahvinkeittimessä?

A: Joissain harvoissa tapauksissa laitteen eristysvika saattaa aiheuttaa sähköiskun. Tämä koskee vain maaliskuun 2012 ja kesäkuun 2013 välillä valmistettuja Philips Café Gourmet -kahvinkeittimiä.

K: Kuinka vakavasta ja vaarallisesta sähköiskusta on kyse?

A: Sähköiskun voimakkuus saattaa vaihdella. Philips kehottaa kaikkia sellaisen Philips Café Gourmet -kahvinkeittimen omistajia, jonka tyyppinumero on HD 5405 ja valmistusviikon numero on 1212–1323, lopettamaan laitteen käytön välittömästi.

K: Miten Philips aikoo korjata ongelman?

A: Philips vetää kaikki kyseiset Philips Café Gourmet -kahvinkeittimet pois käyttäjiltä ja markkinoilta sekä korvaa ne.

K: Onko takaisinveto-ohjelma maksuton?

A: Kyllä, Kiitämme kuluttajia yhteistyöstä ja pahoittelemme takaisinvedon aiheuttamia haittoja.

K: Mitä neuvoja Philips antaa Philips Café Gourmet -kahvinkeittimen omistajille?

A: Kehotamme kuluttajia tarkistamaan, kuuluuko heidän Philips Café Gourmet -kahvinkeittimensä takaisinvedettävään erään. Ohjeet tarkistamiseen ovat luettavissa täällä. Mikäli sinulla on vialliseen ryhmään kuuluva kahvinkeitin, soita Philipsin asiakapalveluun numerossa 09 88 62 50 41 ja kerromme kuinka saat helposti ja vaivattomasti tilalle uuden kahvinkeittimen.

K: Voinko jatkaa Philips Café Gourmet -kahvinkeittimeni käyttöä?

A: Jos Philips Café Gourmet -kahvinkeittimesi kuuluu viallisten laitteiden joukkoon, kehotamme sinua lopettamaan sen käytön välittömästi. .

Kaikkien muiden Philips Café Gourmet -kahvinkeittimien (mukaan lukien HD 5405 -mallit, joiden valmistusviikko on jokin muu, sekä mallit HD 5412, HD 5410, HD 5407, HD 5400) käyttöä voi jatkaa normaalisti.

K: Onko Philips ilmoittanut ongelmasta viranomaisille?

A: Kyllä, teemme yhteistyötä asiasta vastaavien viranomaisten kanssa.