Tärkeä turvallisuusvaroitus

Tiedot

Philips 2000 Series ja Philips 3000 Series johdottomat varsi-imurit​

Versuni kutsuu takaisin vain Philips 2000 ja Philips 3000 Series johdottomien varsi-imurien akkupaketit.
Tämä päätös on osa sitoutumistamme tuotteidemme korkeimman laadun, luotettavuuden ja turvallisuuden varmistamiseen.​
Voit tarkistaa, mikäli takaisinveto koskee juuri sinun imuriasi seuraavalla tavalla:

1. Tarkista imurin tuotekoodi. Koodi löytyy imurin kahvasta. Jos tuotekoodi on jokin alla mainituista, laite on takaisinvedon piirissä:
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2. Tarkista akun sarjanumero. Jos sarjanumero (YYWW) on väliltä 2328–2423, akku on takaisinvedon piirissä. Katso alta ohjeet siihen, miten löydät sarjanumeron tuotteesta.

Jos olet ostanut Philips 2000 tai Philips 3000 Series johdottoman varsi-imurin, saat ohjeet akun vaihtamiseen maksutta.​

Ota yhteyttä

Vaikka asiakkaiden turvallisuusriski on hyvin pieni, pyydämme sinua noudattamaan alla olevia ohjeita:​

• Lopeta imurin käyttö välittömästi ja irrota akku latauksesta.
• Aseta imuri lattialle.
• Tyhjennä akku kytkemällä imuri päälle ja antamalla sen käydä, kunnes akku loppuu ja imuri lakkaa toimimasta.​
• Irrota akku ja laita se muovipussiin.
• Säilytä muovipussi kuivassa paikassa.​
• Noudata paikallisen ja/tai kansallisen elektroniikkajätteen hävitysohjeita akun hävittämisessä.​

Pahoittelemme tästä sattunutta vaivaa.
Versuni – Philips Domestic Appliances -tuotemerkin valtuutettu lisenssinhaltija​

Kysymyksiä

Kysymyksiä takaisinvetoon liittyen​  

Minkä ongelman Versuni on havainnut Philips 2000 Series- tai Philips 3000 Series -sarjan johdottomissa varsi-imureissa? 
Havaittu vika on tuotteen akussa. Tämä vika voi aiheuttaa sen, että akku ylikuumenee tai syttyy palamaan, kun siihen on kohdistunut kova isku, kuten kova kolaus tai useita kolhaisuja.​

Koskeeko takaisinveto laitettani?
Voit tarkistaa, mikäli takaisinveto koskee juuri sinun imuriasi seuraavalla tavalla:​

1. Tarkista imurin tuotekoodi. Koodi löytyy imurin kahvasta. Jos tuotekoodi on jokin alla mainituista, laite on takaisinvedon piirissä:​
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133​

2. Tarkista akun sarjanumero. Jos sarjanumero (YYWW) on väliltä 2328–2423, akku on takaisinvedon piirissä. Katso alta ohjeet siihen, miten löydät sarjanumeron tuotteesta.

Onko takaisinveto maksuton?
Kaikki tämän takaisinvedon puitteissa suoritetut toimet ja korvaukset ovat täysin maksuttomia näiden tuotteiden omistajille.

Missä voin rekisteröityä takaisinvetoa varten?
Jos olet ostanut Philips 2000 tai Philips 3000 Series johdottoman varsi-imurin, saat ohjeet akun vaihtamiseen maksutta.

Ota yhteyttä

Voinko jatkaa imurin käyttöä?
Versuni pyytää asiakkaita lopettamaan imurin käytön välittömästi ja irrottamaan sen latauksesta.

Missä voin hävittää vanhan akun?
Noudata paikallisia ohjeita vanhan akun vastuulliseen hävittämiseen.

Mihin saakka voin rekisteröidä laitteen?
Vaihtoakkua varten rekisteröitymiselle ei ole päättymispäivää.

Milloin voin odottaa uutta akkua rekisteröinnin suorittamisen jälkeen?
Sinun pitäisi saada uusi akku 10-15 arkipäivän kuluessa.

Saanko vahvistus- tai seurantatiedot rekisteröinnin jälkeen?
Rekisteröinnin yhteydessä saat seurantatiedot sähköpostitse.

Miten voin tarkistaa toimituksen tilan?
Voit tarkistaa toimituksen tilannepäivitykset käyttämällä sähköpostitse annettuja seurantatietoja.

Olen saanut uuden akun, voinko alkaa käyttää sitä heti?
Uudessa akussa on jonkin verran varausta. Suosittelemme lataamaan sen täyteen ennen ensimmäistä käyttöä.

Mikä tilanne on takuuni suhteen?
Tuotteen takuuehtoihin ei ole tullut muutosta. Alkuperäinen takuupäivämäärä ja -ehdot ovat voimassa.

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää akun vaihtoprosessista?
Philips Home Living -kuluttajapalvelu, jonka toiminnasta vastaa Versuni, vastaa mielellään kysymyksiisi tähän prosessiin liittyen. Täältä löydät tiedot siihen, miten voit ottaa yhteyttä eri kanavien kautta https://www.home.id/support/contact

Mitä neuvoja Versuni antaa Philips 2000 tai Philips 3000 Series johdottomien varsi-imureiden omistajille?​

Henkilö, joka on ostanut Philips 2000 Series tai Philips 3000 Series johdottoman varsi-imurin, on rekisteröidyttävä, jotta he saavat maksuttoman vaihtoakun ja ohjeet sen turvalliseen vaihtamiseen.​

Vaikka riski asiakkaille on hyvin pieni, pyydämme asiakkaita toimimaan seuraavanlaisesti:​

1. Lopeta imurin käyttö välittömästi ja irrota se latauspisteistä.​
2. Aseta imuri lattialle.​
3. Tyhjennä akku kytkemällä imuri päälle ja antamalla sen käydä, kunnes akku loppuu ja imuri lakkaa toimimasta.​

4. Irrota vanha akku ja laita se muovipussiin.

5. Säilytä sitä kuivassa paikassa.
6. Hävitä vanha akku vastuullisella tavalla ja paikallisten/kansallisten ohjeiden mukaisesti.