Varmista seuraavat asiat:

• television ohjelmisto on ajan tasalla

• televisiolla on käytössä langallinen tai langaton yhteys

• jos käytössä on langaton signaali: langattoman signaalin vahvuus television ja langattoman yhteyspisteen välillä on vähintään 80 %

•televisioon kytkettiin virta vähintään 3 minuuttia ennen SmartTV-portaalin käyttämistä.

Huomautus: SmartTV-portaalin ylläpidon aikana SmartTV on tilapäisesti poissa käytöstä (enintään 6 tuntia).

Eri tekijät voivat aiheuttaa sen, että SmartTV ei ole käytettävissä. Voit tarkistaa, mikä estää SmartTV-portaalin käytön, alla olevien vianmääritysvaiheiden avulla:

• Käynnistä televisio uudelleen seuraavasti:
• Sammuta televisio
• Irrota television virtajohto
• Odota vähintään minuutti (kun LED-valo on sammunut), ennen kuin liität virtajohdon uudelleen
• Käynnistä televisio uudelleen

• Paina television kaukosäätimen Koti -painiketta ja valitse:

Määritys > [TV-asetukset] (TV Settings) > [Yleisasetukset] (General settings) > Kello > [Kellon automatiikka] (Automatic clockmode) > Manuaalinen

• Määritä oikea aika ja päivämäärä.

• Paina television kaukosäätimen Koti -painiketta ja valitse:

Asetukset > [Verkkoasetukset] (Network settings) > [Näytä verkkoasetukset] (View network settings)

Tässä valikossa voi määrittää seuraavat asetukset:

[Verkkotila] (Network mode): Valittuna tulisi olla [DHCP/auto IP].

Tämä valinta varmistaa, että televisio päivittää yhteyden automaattisesti, jos reititin muuttaa television IP-osoitetta.

[IP-osoite] (IP address):

Jos IP-osoite alkaa numeroilla 169 tai 0.0, reititin estää yhteyden muodostamisen tai sillä ei ole lainkaan yhteyttä televisioon. Siirry vaiheeseen 5.

• Paina television kaukosäätimen Koti -painiketta ja valitse:

Määritys > [Verkkoasetukset] (Network Settings) > [Tyhjennä Internet-muisti]

Evästeet ja selaushistoria poistetaan. Vahvistusta ei näytetä.

• Toista vaihetta 1, odota 3 minuuttia, jotta televisio on täysin käynnistynyt, ja yritä avata SmartTV. Jos televisio ei saa yhteyttä SmartTV:hen, jatka vaiheesta 5.

Metalli, seinät, vesi tai muut laitteet voivat häiritä langatonta yhteyttä.

Kotiverkon reititin voi estää SmartTV:n käytön. Internet-palveluntarjoaja voi auttaa tarkistamaan reitittimen suojausasetukset (esim. palomuuri, pilvisuojaus).

Huomaa, että tallennukset ja kanavatiedot häviävät uudelleenasennuksen aikana.

• Paina television kaukosäätimen Koti -painiketta ja valitse:

Määritys > [TV-asetukset] (TV settings) > [Yleisasetukset] (General Settings) > [Asenna TV uudelleen] (Reinstall TV)

• Noudata näyttöön tulevia ohjeita.