Hakuehdot

0

Ostoskori

Ostoskorissasi ei ole tällä hetkellä yhtään tuotetta.

    Philipsin asiakastuki

    Philips-TV:n langattoman yhteyden vianmääritys

    Julkaistu 2019-03-18

    Tilanne

    Yksi tai useampi seuraavista tilanteista voi tapahtua:
    • IP-osoite alkaa luvulla 169 tai 0.0.
    • Langattoman yhteyden muodostamisessa on ongelmia.
    • Yhteys on epävakaa.

    Muistilista

    Varmista seuraavat asiat:
    • Television ohjelmisto on ajan tasalla.

    TV:t, joissa on Wi-Fi-valmius

    Wi-Fi Ready -televisioihin tarvitaan Wi-Fi-sovitin Internet-yhteyden muodostamista varten. Lisätietoja television teknisistä ominaisuuksista on esitteessä tai oppaassa TV-tukisivulla.

    Varmista, että käytössä on oikea Philipsin Wi-Fi-sovitin, jos TV on Wi-Fi Ready: PTA01 tai PTA128.

    Huomautus: Jos PTA Wi-Fi -sovitinta ei ole saatavilla, suoratoistotikkua (esimerkiksi Amazon Fire TV tai Google Chromecast) voidaan käyttää Smart TV:n langattomiin toimintoihin.

    Vastaus

    Jos TV:llä on vaikeuksia muodostaa langaton Internet-yhteys, kokeile seuraavaa:

    1. Nollaa reititin

    Nollaa reititin valmistajan ohjeiden mukaisesti. Tarkista Internet-yhteys reitittimen nollauksen jälkeen.
    Jatka seuraaviin vaiheisiin, jos Internet-yhteysongelmat jatkuvat.

    2. Tarkista reitittimen salasana

    • Reitittimen Wi-Fi-salasanalla voi olla tiettyjä vaatimuksia:

    • WPA- ja WPA2-salaus (tavallinen): TV hyväksyy kaikki salasanat.
    • WEP-salausavain: TV tukee vain heksadesimaalisalasanoja (0–9, A–F).

    Selitys: Heksadesimaalisalasanat

    Heksadesimaaleja ovat numerot 0–9 ja kirjaimet A–F (vain isot kirjaimet). Salausavaimissa on oltava 10 tai 26 merkkiä. Jos salasanasi pituus on 5 tai 13 merkkiä ja/tai sisältää muita kuin yllä mainittuja kirjaimia, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan (ISP) ja pyydä sitä muuttamaan salasanasi heksadesimaalimuotoon.

    • Langattoman yhteyden avain on yleensä merkitty reitittimen etikettiin tai asiakirjoihin.
    • Varmista, että isot ja pienet kirjaimet on kirjoitettu oikein. Vaihda näppäinjoukosta toiseen painamalla OK-painiketta tai käyttämällä kaukosäätimen värillisiä painikkeita. Voit myös käyttää kaukosäätimen takana olevaa näppäimistöä.
    • Joissakin reitittimissä on WPS-painike, joka väliaikaisesti madaltaa suojausta, jotta laitteet voivat muodostaa yhteyden verkkoon. Kun yhdistät television Internetiin, valitse WPS haun sijaan.

    3. Yritä muodostaa langaton yhteys uudelleen

    Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse:
    Määritys > [Yhdistä verkkoon] (Connect to network) > Langaton > Haku ja noudata ruudussa olevia ohjeita.
    • Jos vaihtoehtoja on useita, valitse oikean reitittimen nimi.
    • Jos reititintä ei näy luettelossa, valitse [Manuaalinen] (Manual entry) ja kirjoita reitittimen nimi

    Jos Wi-Fi-yhteyden muodostaminen ei onnistu, kokeile seuraavaa:

    4. Tarkista television verkkoasetukset

    Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse:
    Määritys > [Verkkoasetukset] (Network settings) > [Näytä verkkoasetukset] (View network settings)

    Tässä valikossa voi valita seuraavat asetukset:

    • [Verkkotila] (Network mode): Valittuna tulisi olla [DHCP/auto IP].
    Tämä valinta varmistaa, että televisio päivittää yhteyden automaattisesti, jos reititin muuttaa television IP-osoitetta.
    • [IP-osoite] (IP Address): IP-osoite ei saa alkaa numeroilla 0 tai 169.xxx tai olla tyhjä.
    • [Signaalin voimakkuus] (Signal strength) (sivu 2): Tämän tulee olla vähintään 80 % tai neljä palkkia.

    5. Tehdasasetusten palautus

    Tehdasasetusten palautus voi muodostaa langattoman Internet-yhteyden uudelleen. Tehdasasetukset voi palauttaa seuraavasti:
    • Sammuta televisio.
    • Irrota kaikki kaapelit ja lisävarusteet televisiosta.
    • Odota vähintään yksi minuutti, ennen kuin kytket kaikki kaapelit uudelleen.

    6. Tarkista reitittimen suojausasetukset

    Reitittimen suojausasetukset voivat estää TV:n yhteyden muodostamisen. Tarkista seuraavat asetukset:
    • Internet-porttien 80 ja 443 on oltava auki.
    • Reitittimen pilvisuojauksen tulee olla pois käytöstä.
    • Tarkista reitittimen asetus hide/invisible SSID (piilota/näkymätön SSID). Asetuksen on oltava poissa käytöstä.

    Huomautus: Kaikki reitittimet ovat erilaisia. Saat lisätietoja näiden asetusten muuttamisesta oppaasta tai ottamalla yhteyden reitittimen valmistajaan.

    7. Testaa jokin toinen yhteys

    • Liitä reititin televisioon Ethernet-kaapelilla.
    • Luo yhteyspisteverkko älylaitteella.

    8. Asenna TV uudelleen

    Huomautus: Huomaa, että tallennukset, asetukset ja kanavatiedot häviävät uudelleenasennuksen aikana.

    Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse televisiosta riippuen:
    Määritys > [TV-asetukset] (TV settings) > [Asenna TV uudelleen] (Reinstall TV)
    Määritys > [TV-asetukset] (TV settings) > [Yleisasetukset] (General settings) > [Asenna TV uudelleen] (Reinstall TV)

    Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia malleja: 65OLED803/12 , 24PFS5863/12 , 55OLED803/12 , 49PUS6803/12 , 50PUS7363/12 , 55PUS6803/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5803/12 , 75PUS8303/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5823/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS7363/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6503/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 55PUS6272/05 , 65PUS8102/12 , 39PHS4112/12 , 39PHT4112/12 , 50PUS6262/12 , 50PUS6162/12 , 55POS9002/12 , 24PFT4022/12 , 32PFT5362/12 , 65PUS7502/12 , 32PHS4032/12 , 24PFT4032/12 , 65PUS6412/12 , 32PHT4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 43PFS4132/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 49PUS6162/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 43PFT4132/12 , 43PUS6432/12 , 22PFT4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 55PUS7272/12 , 49PUS7272/12 , 43PUS7202/12 , 49PUS6432/12 , 55PUS6432/12 , 24PFT5231/05 , 55POS901F/12 , 55PUT6201/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PHS4031/12 , 22PFT4031/12 , 24PFS5231/12 , 40PFT4101/12 , 65PUS7601/12 , 55PUS6031/12 , 32PFS6402/12 , 75PUS7101/12 , 32PFH4101/88 , 40PFT5501/12 , 55PUT6101/12 , 55PUS6101/12 , 49PUT6101/12 , 49PUS6101/12 , 43PUT6101/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 48PFT4101/12 , 32PFT4101/12 , 32PHT4101/12 , 40PFH4101/88 , 65PUS6521/12 , 32PFH5501/88 , 40PFT4111/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 43PUT4900/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 55PFT630/12 , 48PFT630/12 , 40PFT630/12 , 40PFT4200/12 , 32PFT5300/12 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 40PFT4100/12 , 48PFT4100/12 , 32PFT4100/12 , 32PHT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 . Napsauta tätä nähdäksesi lisää tuotenumeroita Napsauta tätä nähdäksesi vähemmän tuotenumeroita

    Usein kysytyt kysymykset

    Etsitkö jotain muuta?

    Tutustu kaikkiin Philipsin asiakastuen vaihtoehtoihin

    Asiakastuen kotisivu
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2024. Kaikki oikeudet pidätetään.

    Sivustomme sopii parhaiten uusimmille Microsoft Edge-, Google Chrome- ja Firefox-selaimille.