Consumer
Products

7000 series Erittäin ohut 4K-televisio ja Android TV™

164 cm (65"), 4K Ultra HD LED-TV, Quad Core, 16 Gt:n laajennettava muisti, DVB T/C/T2/T2-HD/S/S2 65PUS7601/12

Usein kysytyt kysymykset

Mitä tehdä, jos sovellus ei toimi?

Tilanne

● Video- tai äänisisällön toistossa esiintyy ongelma, kun sovellusta käytetään.
● Musta ruutu näkyy, kun sovellus valitaan.
● Sovellus kaatuu tai näyttää virheilmoituksen.

Muistilista

Varmista seuraavat asiat:
● Ohjelmisto on ajan tasalla.
● Sovellus on avattu TV:n sovellusjärjestelmästä, eikä ulkoista älylaitetta käytetä.
● Muut sovellukset toimivat.
● Internet-yhteys toimii.

Vastaus

Noudata alla olevia ohjeita, kun sovelluksen sisällöntoisto keskeytyy tai lakkaa toimimasta. Näin voit vahvistaa ongelman syyn. Kun virheilmoitus on näkyvissä, siirry artikkelin viimeiseen kappaleeseen, joka käsittelee virheilmoituksia.

1. Päivitä sovellus tai asenna se uudelleen

Asenna sovellus uudelleen tai päivitä se seuraavasti:

Poista sovellus

1-2:

● Avaa aloitusvalikko painamalla television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta.
● Avaa [Yleisasetukset] (General Settings) > [Android-asetukset] (Android Settings) > Sovellukset.

3:

● Valitse sovellus sovellusten yleiskatsauksesta TV-ruudusta ja paina OK-painiketta.

4-5:

● Valitse Poista (Uninstall).
● Vahvista painamalla OK-painiketta.

Lataa/päivitä sovellus

• Avaa Google Play -kauppa.
• Hae haluamasi sovellus ja korosta se.
• Valitse tai
• Aloita lataus painamalla kaukosäätimen OK-painiketta.

Ota Google Play -kaupan sovellusten automaattinen päivitystoiminto käyttöön (vain 2015 ja 2016 laitteet)

  1. Paina kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja selaa kohtaan Sovellukset (Apps). Käytä kaukosäätimen nuolinäppäintä
    ja valitse [Google Play -kauppa] (Google Play Store) tai Kauppa ja paina OK-painiketta.

2-5:

  1. Valitse alanuolinäppäimellä:
    Asetukset > [Päivitä sovellukset automaattisesti] (Auto-update apps) > [Päivitä sovellukset automaattisesti milloin tahansa] (Auto-update apps at any time). Paina kaukosäätimen OK-painiketta
    ja vahvista valinta.
  2. Automaattinen päivitystoiminto on nyt käytössä.
  3. Kytke televisio valmiustilaan. Irrota television virtajohto ja odota yksi minuutti.
    Kytke virtajohto uudelleen ja käynnistä televisio.
  4. Valmis!

2. Tyhjennä Internet-muisti

Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse:

2014 Android-TV:t:

Määritys > Verkko > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

2015 Android-TV:t:

[Yleisasetukset] (General settings) > vasen nuoli > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory) tai hammasrataspainike > [Kaikki asetukset] (All settings) > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

2016 Android-TV:t:

Asetukset > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

Evästeet ja selaushistoria poistetaan. Vahvistusta ei näytetä. Tarkista, että sovellus toimii oikein.

3. Asenna TV uudelleen

Voit asentaa television kaikki toiminnot uudelleen painamalla television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitsemalla:

Määritys > [Yleisasetukset] (General settings) > [Asenna TV uudelleen] (Reinstall TV)

Kaikki asetukset ja asennetut kanavat on palautettava, kun tämä vaihtoehto on valittu.

Virheilmoitukset
Sovelluksen kehittäjä voi näyttää virheilmoituksen sovelluksessa. Vahvista näytetty virhe sovelluksen kehittäjälle, jos haluat lisätietoja.

Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia malleja: 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 65PUS6521/12 , 32PFH5501/88 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 , 55PUS8809/12 . enemmän vähemmän

Eikö tämä ole etsimäsi tuote?

Saitko vastauksen kysymykseesi?

Jos et, ota meihin yhteyttä.