1
Products

6800 series Erittäin ohut 4K UHD LED -Smart-TV

139 cm (55") Ambilight TV, 1200 Picture Performance Index, HDR Plus, Pixel Precise Ultra HD 49PUS6803/12

Usein kysytyt kysymykset

Mitä tehdä, jos sovellus ei toimi? [Smart TV]

Tilanne

● Video- tai äänisisällön toistossa esiintyy ongelma, kun sovellusta käytetään.
● Musta ruutu näkyy, kun sovellus valitaan.
● Sovellus kaatuu tai näyttää virheilmoituksen.

Muistilista

Varmista seuraavat asiat:
● Ohjelmisto on ajan tasalla.
● Sovellus on avattu TV:n sovellusjärjestelmästä, eikä ulkoista älylaitetta käytetä.
● Muut sovellukset toimivat.
● Internet-yhteys toimii.

Vastaus

Noudata alla olevia ohjeita, kun sovelluksen sisällöntoisto keskeytyy tai lakkaa toimimasta. Näin voit varmistaa ongelman syyn. Kun virheilmoitus on näkyvissä, siirry artikkelin viimeiseen kappaleeseen, joka käsittelee virheilmoituksia.

Vaihtoehto 1: Tyhjennä Internet-muisti

Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse:
Määritys > Verkko tai [Verkkoasetukset] (Network Settings) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory) tai [Tyhjennä sovellusmuisti] (Clear App memory)

Evästeet ja selaushistoria poistetaan. Vahvistusta ei näytetä. Tarkista, että videon toisto toimii oikein.

tai

Vaihtoehto 2: Käynnistä televisio uudelleen.

  1. Irrota television virtapistoke pistorasiasta.
  2. Irrota kaikki laitteet televisiosta.
  3. Odota vähintään kaksi minuuttia, ennen kuin kytket virtapistokkeen takaisin pistorasiaan. Älä kytke televisioon vielä muita laitteita.
  4. Käynnistä televisio valmiustilasta painamalla virtapainiketta.
  5. Liitä ulkoiset laitteet takaisin tarvittaessa.

Vaihtoehto 3: Päivitä sovellusluettelo

Ohjeita television sovellusluettelon päivittämiseen on alla olevissa artikkeleissa ja kohdassa Kuinka toimia, jos sovellusta ei voi avata SmartTV:n ohjauspaneelista? (päivitä sovellusluettelo)

Jos vaihtoehto 1, 2 tai 3 ei ratkaise ongelmaa, asenna TV uudelleen:

Lisätietoja television uudelleenasennuksesta on alla olevissa artikkeleissa.

Virheilmoitukset
Sovelluksen kehittäjä voi näyttää virheilmoituksen sovelluksessa. Vahvista näytetty virhe sovelluksen kehittäjälle, jos haluat lisätietoja.

Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia malleja: 49PUS6803/12 , 55PUS6803/12 , 50PFS5803/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 43PFS5823/12 , 32PFS5803/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 43PUS6503/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 43PUT4900/12 , 32PHT4200/12 , 55PFT630/12 , 48PFT630/12 , 40PFT630/12 , 40PFT4200/12 , 40PFT4100/12 , 48PFT4100/12 , 32PFT4100/12 , 32PHT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT5210/12 , 24PHT4000/12 , 40PFS6909/12 , 65PFS5909/12 , 55PFS6909/12 , 48PFS6909/12 , 32PFT4009/12 , 50PFT4009/12 , 40PFT4009/12 , 32PHT4009/12 , 50PUS6809/12 , 58PUS6809/12 , 42PFT5209/12 , 55PFT5609/12 , 47PFT5609/12 , 42PFT5609/12 , 50PFT4309/12 , 47PFS7199/12 , 55PFS7509/12 , 55PFT5209/12 , 40PFT4309/12 , 40PFT4109/12 , 40PFT4509/12 , 32PFT5509/12 , 65PFS7559/12 , 55PFS7189/12 , 50PFT4319/12 , 48PFS5709/12 , 47PFT5209/12 , 47PFS7109/12 , 42PFS7509/12 , 32PHT4309/12 , 42PFS7109/12 , 32PHT4319/12 , 32PFS5709/12 , 55PFS7199/12 , 48PFS6719/12 , 40PFS5709/12 , 40PFT4319/12 , 55PFS5709/12 , 48PFS6609/12 , 65PFS6659/12 , 47PFT6309/12 , 22PFT4109/12 , 47PFS7189/12 , 55PFS7109/12 , 55PFS6609/12 , 47PFT4109/12 , 47PFS7509/12 , 40PFS6719/12 , 32PHT4109/12 , 40PFS6609/12 . enemmän vähemmän

Eikö tämä ole etsimäsi tuote?

Saitko vastauksen kysymykseesi?

Jos et, ota meihin yhteyttä.