Philips Avent Baby monitorDigitaalinen videoitkuhälytin

Hallo NataliaMG, vielen Dank für Ihre Rezension zu unserem Babyphone SCD620. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Philips als Vorsichtsmaßnahme einen freiwilligen Rückruf für eine begrenzte Produktionsmenge des Philips Avent Video-Babyphone SCD620 durchführt. Betroffene Geräte sind zwischen Januar 2016 und März 2018 produziert worden. Wenn das Elterngerät an der Steckdose angeschlossen ist, kann es in sehr seltenen Fällen zu einem Überhitzen der Batterie des Elterngerätes kommen. Die Gefahr eines eigenständigen Brandes kann nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Geräte, welche nach März 2018 produziert wurden, sind nicht betroffen und können ohne Einschränkungen sicher verwendet werden. Jedes SCD620 Babyphone hat eine Seriennummer, an der eindeutig erkannt werden kann, ob das Gerät von diesem freiwilligen Rückruf betroffen ist. Betroffene Geräte haben eine Seriennummer auf der Unterseite des Elterngerätes, welche wie folgt beginnt: • TM5Axxxxxxxxxx • TM5Bxxxxxxxxxx • TM5Cxxxxxxxxxx Wenn Sie eines dieser SCD620 Babyphone haben: Stoppen Sie bitte sofort die Verwendung und trennen Sie die Elterneinheit vom Strom. Registrieren Sie Ihr Babyphone anhand der Seriennummer für ein kostenloses Neugerät: www.philips.com/babymonitor-recall Prüfen Sie Ihre genannte Emailadresse auf eine Registrierungsbestätigung Wenn Sie die Bestätigung erhalten haben, entsorgen Sie bitte Ihr betroffenes Babyphone bei Ihrem lokalen Wertstoffhof zwecks Recycling. Die Rückgabe ist kostenfrei. Sollte Ihr SCD620 Babyphone mit einer anderem als der oben genannten Seriennummern beginnen, ist Ihr Gerät nicht betroffen und kann ohne Einschränkungen sicher verwendet werden. Weitere Informationen bei Rückfragen erhalten Sie unter: www.philips.com/babymonitor-recall Sollten Sie bei diesem Auftrag Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Liebe Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Fritzeline, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns natürlich, dass Sie sich für unser Philips Avent Video-Babyphone entschieden haben und auch so zufrieden damit sind. Umso bedauerlicher ist es jedoch, dass das Produkterlebnis auf Grund des Akkus nicht anhaltend ist. Was Sie beschreiben klingt in der Tat sehr unschön und wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Daher würden wir Sie gerne auf das Folgende aufmerksam machen: Falls Sie noch im Besitz des Kaufbelegs sind, können Sie selbstverständlich Gebrauch von unserem Reparatur- und Austauschservice machen. Über den folgenden Link können Sie diesen selbstständig auslösen: http://philips.to/2on6iun. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit unter [email protected] bei uns melden. Bitte erwähnen Sie hierfür auch die Referenznummer 109549378 in der Betreffzeile, damit wir Ihre Rezension schnellstmöglich einordnen können. Herzliche Grüße Ihr Philips Care-Team