Philipsin asiakastuki
Philips-keittiökonetta ei voi ohjata HomeID-sovelluksella
Julkaistu 19. helmikuuta 2024
Jos Philips-keittiökonetta ei voi ohjata HomeID-sovelluksella, katso mahdolliset syyt ja ratkaisut täältä.
-
Jos yhteydessä on ongelmia, irrota keittiökone pistorasiasta.
· Odota 30 sekuntia, liitä laite uudelleen pistorasiaan ja kytke siihen virta.
· Varmista, että keittiökone saa yhteyden kotiverkkoon. Tämän näkee siitä, että Wi-Fi-merkkivalo palaa.
· Varmista, että keittiökone muodostaa pariliitoksen puhelimen HomeID-sovelluksen kanssa. Voit tarkistaa pariliitoksen tilan HomeID-sovelluksesta.
· Keittiökone ei saa olla liian kaukana reitittimestä (ihanteellisesti enintään yhden metrin päässä).
· Tarkista, etteivät muut laitteet ole liian lähellä ja estä signaalin kulkua.
-
- Varmista, että älypuhelin on yhteydessä Internetiin.
· Jos käytät VPN-yhteyttä, poista se käytöstä, sillä se voi aiheuttaa ongelmia.
· Sulje ja avaa HomeID-sovellus.
· Varmista, että olet asentanut uusimman HomeID-version (tarkista App Storesta).
· Tyhjennä HomeID-sovelluksen välimuisti asetuksista.
· Poista pariliitetty keittiökone HomeID-laitevälilehdestä ja aloita pariliitoksen muodostaminen uudelleen.
- Varmista, että älypuhelin on yhteydessä Internetiin.
-
- Viimeiseksi voit palauttaa keittiökoneen tehdasasetukset ja poistaa laitteen HomeID-sovelluksesta asetuksissa. Irrota keittiökone pistorasiasta ja kytke se sitten takaisin pistorasiaan. Aloita yhteyden ja pariliitoksen muodostaminen uudelleen. Huomautus: Keittiökoneen nollaaminen katkaisee sen yhteyden kodin Wi-Fi-verkkoon ja pariliitettyihin älylaitteisiin. Kaikki yksilöity sisältö, kuten tallennetut suosikit, poistetaan keittiökoneesta. Jos edellä mainituista ohjeista ei ole apua, ota yhteys paikalliseen asiakaspalveluun.
-
Viimeiseksi voit palauttaa keittiökoneen tehdasasetukset ja poistaa laitteen NutriU-sovelluksesta asetuksissa. Irrota keittiökone pistorasiasta ja kytke se sitten takaisin pistorasiaan. Aloita yhteyden ja pariliitoksen muodostaminen uudelleen.
Huomautus: Keittiökoneen nollaaminen katkaisee sen yhteyden kodin Wi-Fi-verkkoon ja pariliitettyihin älylaitteisiin. Keittiökoneesta poistetaan myös kaikki yksilöity sisältö, kuten tallennetut suosikit.
Jos edellä mainituista ohjeista ei ole apua, ota yhteys paikalliseen asiakaspalveluun.
Ota yhteyttä Philipsiin
Autamme sinua mielellämme
