Hakuehdot

0

Ostoskori

Ostoskorissasi ei ole tällä hetkellä yhtään tuotetta.

    Philipsin asiakastuki

    Mitä teen, jos Philips-TV:n sovellus ei toimi?

    Julkaistu 2018-09-20

    Tilanne

    ● Sovellus kaatuu tai näyttää virheilmoituksen.
    ● Kuvaruutu pimenee, kun sovellus valitaan.
    ● Video- tai äänisisällön toistossa esiintyy ongelma, kun sovellusta käytetään.

    Tarkistuslista

    Varmista seuraavat asiat:
    ● Ohjelmisto on ajan tasalla.
    ● Sovellus on avattu TV:n sovellusjärjestelmästä, eikä ulkoista älylaitetta käytetä.
    ● Muut sovellukset toimivat.
    ● Internet-yhteys toimii.

    Vastaus

    Noudata alla olevia ohjeita, kun sovelluksen sisällöntoisto keskeytyy tai lakkaa toimimasta. Näin voit varmistaa ongelman syyn. Kun virheilmoitus on näkyvissä, siirry artikkelin viimeiseen kappaleeseen, joka käsittelee virheilmoituksia.

    1. Käynnistä uudelleen

    ● Irrota television virtapistoke pistorasiasta.
    ● Odota vähintään kaksi minuuttia ja kytke virtapistoke uudelleen pistorasiaan.
    ● Käynnistä televisio valmiustilasta painamalla virtapainiketta.
    ● Tarkista toimiiko aiemmin viallinen sovellus nyt oikein. Jos kyllä, olet valmis. Jos ei, siirry vaiheeseen 2 (Tyhjennä internetmuisti).

    2. Tyhjennä internetmuisti

    Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Asetukset-kohtaan:
    ● Valitse [Asetukset] > [Langaton ja verkko] > [Kiinteä tai Wi-Fi] > [Tyhjennä internetmuisti] ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Valitse [OK] ja vahvista painamalla OK-painiketta.
    ● Siirrä TV valmiustilaan. Irrota television virtapistoke pistorasiasta ja odota yksi minuutti. Kytke virtapistoke uudelleen pistorasiaan ja käynnistä televisio.
    ● Tarkista toimiiko aiemmin viallinen sovellus nyt oikein. Jos kyllä, olet valmis. Jos ei, siirry vaiheeseen 3 (Sovelluksen päivitys tai uudelleenasennus).

    3. Päivitä sovellus tai asenna se uudelleen

    Asenna sovellus uudelleen tai päivitä se seuraavasti:

     ­ Poista sovelluksen asennus

    Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Asetukset-kohtaan:
    ● Valitse [Sovellusten hallinta] ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Valitse sovellus luettelosta ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Valitse [Poista] ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Valitse [OK] ja vahvista painamalla OK-painiketta.

    Lataa/päivitä sovellus

    Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Sovellukset-kohtaan:
    ● Valitse Google Play Kauppa ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Etsi juuri poistettu sovellus ja valitse se.
    ● Valitse ASENNA tai PÄIVITÄ.
    ● Aloita lataaminen painamalla kaukosäätimen OK-painiketta.

    Ota käyttöön Google Play Kaupan sovellusten automaattinen päivitys.

    Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Sovellukset-kohtaan:
    ● Valitse Google Play Kauppa ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Valitse alanuolipainikkeella: [Asetukset] > [Päivitä sovellukset automaattisesti] > [Päivitä sovellukset automaattisesti milloin tahansa]. Vahvista valinta painamalla kaukosäätimen OK-painiketta.
    ● Automaattinen päivitys on nyt käytössä.
    ● Tarkista toimiiko sovellus. Jos kyllä, olet valmis. Jos ei, jatka vaiheeseen 4 (TV:n uudelleenasennus).

    4. Asenna TV uudelleen

    Voit asentaa television kaikki toiminnot uudelleen painamalla television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitsemalla:
    [Määritys] > [Yleisasetukset] > [Asenna TV uudelleen]

    Kaikki asetukset ja asennetut kanavat on palautettava, kun tämä vaihtoehto on valittu.

    2. Tyhjennä Internet-muisti

    Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse:

    2014 Android-TV:t:

    Määritys > Verkko > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

    2015 Android-TV:t:

    [Yleisasetukset] (General settings) > vasen nuoli > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory) tai hammasrataspainike > [Kaikki asetukset] (All settings) > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

    2016 Android-TV:t:

    Asetukset > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

    Evästeet ja selaushistoria poistetaan. Vahvistusta ei näytetä. Tarkista, että sovellus toimii oikein.

    3. Asenna TV uudelleen

    Voit asentaa television kaikki toiminnot uudelleen painamalla television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitsemalla:

    • Määritys > [Yleisasetukset] (General settings) > [Asenna TV uudelleen] (Reinstall TV)

    Kaikki asetukset ja asennetut kanavat on palautettava, kun tämä vaihtoehto on valittu.

    Virheilmoitukset
    Sovelluksen kehittäjä voi näyttää virheilmoituksen sovelluksessa. Vahvista näytetty virhe sovelluksen kehittäjälle, jos haluat lisätietoja.

    Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia malleja: 65OLED803/12 , 55OLED803/12 , 50PUS7363/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 75PUS8303/12 , 49PUS7803/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 55PUS8503/12 , 65PUS7363/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 65PUS6521/12 , 32PFH5501/88 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 , 55PUS8809/12 . Napsauta tätä nähdäksesi lisää tuotenumeroita Napsauta tätä nähdäksesi vähemmän tuotenumeroita

    Usein kysytyt kysymykset

    Etsitkö jotain muuta?

    Tutustu kaikkiin Philipsin asiakastuen vaihtoehtoihin

    Asiakastuen kotisivu
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2025. Kaikki oikeudet pidätetään.

    Sivustomme sopii parhaiten uusimmille Microsoft Edge-, Google Chrome- ja Firefox-selaimille.