1
Products

UUTUUS

OLED 8 series Erittäin ohut 4K UHD OLED Android TV

164 cm (65") Ambilight TV, 4500 Picture Performance Index, HDR Perfect WCG 99 %, P5 Perfect -kuvajärjestelmä 65OLED803/12

Usein kysytyt kysymykset

Mitä teen, jos Philips-TV:n sovellus ei toimi?

Tilanne

● Sovellus kaatuu tai näyttää virheilmoituksen.
● Kuvaruutu pimenee, kun sovellus valitaan.
● Video- tai äänisisällön toistossa esiintyy ongelma, kun sovellusta käytetään.

Tarkistuslista

Varmista seuraavat asiat:
● Ohjelmisto on ajan tasalla.
● Sovellus on avattu TV:n sovellusjärjestelmästä, eikä ulkoista älylaitetta käytetä.
● Muut sovellukset toimivat.
● Internet-yhteys toimii.

Vastaus

Noudata alla olevia ohjeita, kun sovelluksen sisällöntoisto keskeytyy tai lakkaa toimimasta. Näin voit varmistaa ongelman syyn. Kun virheilmoitus on näkyvissä, siirry artikkelin viimeiseen kappaleeseen, joka käsittelee virheilmoituksia.

1. Käynnistä uudelleen

● Irrota television virtapistoke pistorasiasta.
● Odota vähintään kaksi minuuttia ja kytke virtapistoke uudelleen pistorasiaan.
● Käynnistä televisio valmiustilasta painamalla virtapainiketta.
● Tarkista toimiiko aiemmin viallinen sovellus nyt oikein. Jos kyllä, olet valmis. Jos ei, siirry vaiheeseen 2 (Tyhjennä internetmuisti).

2. Tyhjennä internetmuisti

Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Asetukset-kohtaan:
● Valitse [Asetukset] > [Langaton ja verkko] > [Kiinteä tai Wi-Fi] > [Tyhjennä internetmuisti] ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
● Valitse [OK] ja vahvista painamalla OK-painiketta.
● Siirrä TV valmiustilaan. Irrota television virtapistoke pistorasiasta ja odota yksi minuutti. Kytke virtapistoke uudelleen pistorasiaan ja käynnistä televisio.
● Tarkista toimiiko aiemmin viallinen sovellus nyt oikein. Jos kyllä, olet valmis. Jos ei, siirry vaiheeseen 3 (Sovelluksen päivitys tai uudelleenasennus).

3. Päivitä sovellus tai asenna se uudelleen

Asenna sovellus uudelleen tai päivitä se seuraavasti:

 ­ Poista sovelluksen asennus

Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Asetukset-kohtaan:
● Valitse [Sovellusten hallinta] ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
● Valitse sovellus luettelosta ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
● Valitse [Poista] ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
● Valitse [OK] ja vahvista painamalla OK-painiketta.

Lataa/päivitä sovellus

Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Sovellukset-kohtaan:
● Valitse Google Play Kauppa ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
● Etsi juuri poistettu sovellus ja valitse se.
● Valitse ASENNA tai PÄIVITÄ.
● Aloita lataaminen painamalla kaukosäätimen OK-painiketta.

Ota käyttöön Google Play Kaupan sovellusten automaattinen päivitys.

Paina kaukosäätimen Koti-painiketta (Home) ja siirry Sovellukset-kohtaan:
● Valitse Google Play Kauppa ja paina kaukosäätimen OK-painiketta.
● Valitse alanuolipainikkeella: [Asetukset] > [Päivitä sovellukset automaattisesti] > [Päivitä sovellukset automaattisesti milloin tahansa]. Vahvista valinta painamalla kaukosäätimen OK-painiketta.
● Automaattinen päivitys on nyt käytössä.
● Tarkista toimiiko sovellus. Jos kyllä, olet valmis. Jos ei, jatka vaiheeseen 4 (TV:n uudelleenasennus).

4. Asenna TV uudelleen

Voit asentaa television kaikki toiminnot uudelleen painamalla television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitsemalla:
[Määritys] > [Yleisasetukset] > [Asenna TV uudelleen]

Kaikki asetukset ja asennetut kanavat on palautettava, kun tämä vaihtoehto on valittu.

2. Tyhjennä Internet-muisti

Paina television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitse:

2014 Android-TV:t:

Määritys > Verkko > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

2015 Android-TV:t:

[Yleisasetukset] (General settings) > vasen nuoli > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory) tai hammasrataspainike > [Kaikki asetukset] (All settings) > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

2016 Android-TV:t:

Asetukset > [Langaton ja verkko] (Wireless and Networks) > [Kiinteä tai Wi-Fi] (Wired or Wi-Fi) > [Tyhjennä internetmuisti] (Clear Internet Memory)

Evästeet ja selaushistoria poistetaan. Vahvistusta ei näytetä. Tarkista, että sovellus toimii oikein.

3. Asenna TV uudelleen

Voit asentaa television kaikki toiminnot uudelleen painamalla television kaukosäätimen Koti (Home) -painiketta ja valitsemalla:

Määritys > [Yleisasetukset] (General settings) > [Asenna TV uudelleen] (Reinstall TV)

Kaikki asetukset ja asennetut kanavat on palautettava, kun tämä vaihtoehto on valittu.

Virheilmoitukset
Sovelluksen kehittäjä voi näyttää virheilmoituksen sovelluksessa. Vahvista näytetty virhe sovelluksen kehittäjälle, jos haluat lisätietoja.

Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia malleja: 65OLED803/12 , 55OLED803/12 , 50PUS7363/12 , 50PUS7393/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7393/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 75PUS8303/12 , 49PUS7803/12 , 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 55PUS8503/12 , 65PUS7363/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 65PUS7601/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 65PUS6521/12 , 32PFH5501/88 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 55PFS8209/12 , 55PUS8809/12 . enemmän vähemmän

Eikö tämä ole etsimäsi tuote?

Saitko vastauksen kysymykseesi?

Jos et, ota meihin yhteyttä.