1
0

Ostoskori

Ostoskorissasi ei ole tällä hetkellä yhtään tuotetta.

    • Philips verkkokaupan edut

    • 30 päivän palautusoikeus

    • 2 vuoden takuu

    • Ilmainen toimitus

    Vianmääritys

    Miten teen Philips-espressokeittimen vianmäärityksen?  


    Alla on vastauksia useimmin esitettyihin kysymyksiin. Kaikki ratkaisut ja ohjevideot koskevat kaikkia täysin automaattisia Philips-espressokeittimiä, kuten Philips 5000 LatteGo, Philips 5000 -sarja, Philips 4000 -sarja, Philips 3000 -sarja, Philips 2100 -sarja ja Philips 2000 -sarja.

    Löydä ratkaisuja valitsemalla ongelmatyyppi

    LatteGo
    LatteGo
    Milk foam
    Maitovaahto
    Brew group
    Suodatuspää
    Noise
    Ääni
    Alarm light/message
    Varoitusvalo/-viesti
    No/few drops of coffee
    Ei kahvia tai tipoittain kahvia
    Coffee quality
    Kahvin laatu
    Leaking
    Vuoto
    Grinding
    Jauhaminen
    On/Off
    Virta
    Contact us for other issues
    Eikö ratkaisua löytynyt? Ota meihin yhteyttä

    LatteGo

    Usein kysyttyjä kysymyksiä LatteGo-maitojärjestelmästä

     

    1. Philips LatteGo -maidonvaahdotin vuotaa pohjasta

    Tähän voi olla kaksi syytä:

     

    1. LatteGo-järjestelmään kuuluvaa kahta osaa ei ole koottu oikein

    Philips LatteGo -maidonvaahdottimen pohjassa olevasta aukosta voi vuotaa maitoa, jos näitä kahta osaa ei ole koottu oikein. Yhdistä osat toisiinsa siten, että kuulet naksahduksen. Tämä saattaa vaatia hieman voimaa.

     

    2. LatteGo-järjestelmän kuljetuspidikettä ei ole poistettu.

    Kuljetuspidike on poistettava, kun LatteGo poistetaan pakkauksesta ja ennen kuin maidonvaahdotinta voi käyttää.

     

    2. Miksi LatteGon maitosäiliössä on pieni aukko?

    Pohjassa oleva pieni aukko auttaa maitoa virtaamaan vaahdotuskammioon maitosäiliön ja LatteGo-järjestelmän rungon yhtymäkohtaan muodostuvaa kanavaa pitkin.

     

    3. Miksi kaikkea maitosäiliössä olevaa maitoa ei käytetä?

    Maitosäiliöön jää käytön jälkeen tavallisesti vähän maitoa. Näin varmistetaan täydellinen vaahdotustulos ja estetään ilmanotto vaahdotusprosessin lopussa.

    Jos maitosäiliöön jää tavallista enemmän maitoa, tarkista seuraavat asiat.

     

    1. Sääditkö maidon määrää muistitoiminnon avulla?

    Rungon merkinnät eivät pidä paikkaansa, jos juomaan sisältyvän maidon määrää on mukautettu.

     

    2. Jos et säätänyt maidon määrää muistitoiminnon avulla.

    Maitosäiliössä on enemmän maitoa vaahdottamisen jälkeen, koska säiliö on täytetty juomaan tarvittavan määrän yläpuolelle. Varmista, että täytät maitosäiliön yhtä tai kahta cappuccino- tai latte macchiato -kupillista varten tarvittavaan määrään.

     

    4. Missä keittimissä voin käyttää LatteGo-järjestelmää?

    LatteGo-järjestelmää voi käyttää vain siinä laitteessa, jonka mukana se toimitetaan. Sitä ei voi vaihtaa muihin maidonvaahdotusjärjestelmiin.

    LatteGo
    Laite ei tuota hyvää maitovaahtoa
    Suodatinyksikön irrottaminen ei onnistu
    Suodatinyksikön asettaminen paikalleen ei onnistu
    Näyttöön tulee virhekoodi
    Säiliö tyhjä -viesti ei poistu näkyvistä.
    Kalkinpoiston merkkivalo ei sammu kalkinpoiston jälkeen
    En tiedä, mitä keittimen merkkivalot tarkoittavat
    Kahvinkeitin keittää liian laihaa kahvia
    Keitin annostelee vain muutaman tipan kahvia
    Laite ei annostele kahvia tai vettä
    Laite ei annostele kahvia tai vettä

    Suodatinyksikön irrottaminen ei onnistu

    I cannot remove the brew group

     

    Jos suodatinyksikön irrottaminen ei onnistu, keitin ei ole neutraalissa asennossa.

     

    Irrota suodatinyksikkö seuraavasti:
    1. Aseta kahvijauhesäiliö ja valumisastia takaisin paikalleen ja sulje huoltoluukku.
    2. Sammuta keittimestä virta. Odota, kunnes laite on sammunut eikä siitä kuulu enää ääniä (tämä voi kestää 15–20 sekuntia).
    3. Kytke keittimeen uudelleen virta. Odota, kunnes laite on käynnistynyt eikä siitä kuulu enää ääniä.
    4. Irrota kahvijauhesäiliö ja valumisastia, avaa huoltoluukku ja yritä uudelleen irrottaa suodatinyksikkö.

    Älä koskaan irrota suodatinyksikköä kalkinpoiston aikana, vaan odota, kunnes se on päättynyt.

    I cannot remove the brew group
    Philips 2200 Series
    I cannot remove the brew group
    Philips 2200 Series LatteGo
    I cannot remove the brew group
    Philips 3200 Series
    I cannot remove the brew group
    Philips 3200 Series LatteGo

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Suodatinyksikön asettaminen paikalleen ei onnistu

     

    Jos suodatinyksikön asettaminen paikalleen ei onnistu, keitin ja suodatinyksikkö eivät ole neutraalissa asennossa. 

    Aseta keitin ja suodatinyksikkö neutraaliin asentoon seuraavasti:
    1. Aseta kahvijauhesäiliö ja valumisastia takaisin paikalleen. Sulje huoltoluukku, mutta älä vielä aseta suodatinyksikköä paikalleen. 
    2. Sammuta keittimestä virta. Odota, kunnes laite on sammunut eikä siitä kuulu enää ääniä (tämä voi kestää 15–20 sekuntia).
    3. Kytke keittimeen uudelleen virta. Odota, kunnes laite on käynnistynyt eikä siitä kuulu enää ääniä.
    4. Aseta suodatinyksikkö neutraaliin asentoon. Katso ohjeet alla olevasta videosta.
    5. Irrota kahvijauhesäiliö ja valumisastia, avaa huoltoluukku ja yritä uudelleen asettaa suodatinyksikkö paikalleen.

    I cannot insert the brew group
    I cannot remove the brew group
    Philips 2200 Series
    I cannot remove the brew group
    Philips 2200 Series LatteGo
    I cannot remove the brew group
    Philips 3200 Series
    I cannot remove the brew group
    Philips 3200 Series LatteGo

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Laite ei tuota hyvää maitovaahtoa

     

    Jos maitokannu ei vaahdota maitoa, se voi johtua useasta eri syystä, jotka ovat ratkaistavissa eri tavoin.

    1. Maitokannun osat ovat likaisia.

    • Irrota kaikki osat ja pese ne lämpimällä vedellä ja astianpesuaineella.


    2. Maitokannun annostelunokkaa ei ole vedetty riittävän ulos.
    • Tarkista, että annostelunokka on vedetty kokonaan ulos.

    3. Maidonsyöttöputkea ei ole kytketty vaahdotusosaan kunnolla.
    • Liitä maidonsyöttöputki kunnolla vaahdotusosaan.

    4. Käytät vääräntyyppistä maitoa.

    • Maidon vaahdotuksen on testattu toimivan kevytmaidolla, täysmaidolla, soijamaidolla ja laktoosittomalla maidolla.
    Why doesn’t my machine create good milk foam?

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Laitteesta kuuluu kovaa ääntä

    Espressokeittimestä kuuluu normaalia käyttöääntä. Jos keittimestä kuuluu epätavallisia ääniä, tutustu mahdollisiin syihin ja ratkaisuihin täällä.

     

    Jauhatuksen aikana voi kuulua kovaa ääntä, koska:

     

    1. Kahvijauhesuppilo on tukkeutunut.

    Poista kahvijauhesuppilon tukos. Lisätietoja on ohjevideossa*.

     

    2. Jauhatusasetus on säädetty hienoksi.

    Säädä jauhatusasetus karkeammaksi. Lisätietoja ensimmäisestä käyttökerrasta ja asetuksien muokkaamisesta on ohjevideossa*.

     

    Kahvin valmistamisen ja laitteen huuhtelun aikana voi kuulua kovaa ääntä, koska:

     

    1. Vesiputkiin pääsee ilmaa, koska vesisäiliön alle on juuttunut kahvipapuja.

    Irrota vesisäiliö. Poista kahvipavut ja muut vierasesineet vesisäiliön lokerosta. Lisätietoja puhdistuksesta on ohjevideossa*.

     

    2. Suodatinyksikkö on tukkeutunut liasta, tai sitä ei ole voideltu kunnolla.

    Irrota suodatinyksikkö ja huuhtele se juoksevalla vedellä. Voitele suodatinyksikkö tarvittaessa. Lisätietoja suodatinyksikön irrottamisesta, puhdistuksesta ja paikalleen asettamisesta on ohjevideossa*.

     

    3. Laitteelle on tehtävä kalkinpoisto.

    Jos kalkinpoistoa ei ole tehty vielä yhtään kertaa tai sitä on lykätty muutaman kerran, nyt on aika tehdä kalkinpoisto. Käytä vain Philipsin/Saecon kalkinpoistoainetta. Lisätietoja on ohjeen kalkinpoistoa koskevassa osiossa.

     

    4. Kun käytössä on AquaClean/Brita-suodatin.

    Suodatinta ei ole valmisteltu oikein ennen asennusta tai se on tukkeutunut.

    Katkaise laitteesta virta. Irrota suodatin ja yritä valmistaa kahvia. Jos se onnistuu, aseta valmisteltu suodatin kunnolla takaisin paikalleen. Ohjevideossa on lisätietoja AquaClean-suodattimen valmistelusta. Yritä uudelleen valmistaa kahvia. Jos kahvin valmistus ei onnistu, suodatin on ehkä tukkeutunut ja se on vaihdettava uuteen. *Ohjevideo on käytettävissä kaikissa täysin automaattisissa espressokeittimissä.

    Valmistele AquaClean-suodatin

    Prepare AquaClean filter

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Näyttöön tulee virhekoodi

    Alla kuvataan ratkaisut tilanteisiin, joissa kahvinkeitin näyttää virhekoodin 1, 3, 4, 5 tai 14.
    Jos laitteen näyttöön ilmestyy jokin muu virhekoodi, ota yhteys kuluttajapalvelukeskukseen.

    E01

    Kahvijauhe on tukkinut kahvijauhesuppilon. 
    Poista kahvijauhesuppilon tukos seuraavasti.
        

     

    • Irrota suodatinyksikkö ja puhdista kahvijauhesuppilo lusikan varrella.
    • Jos keittimessä ei ole valmiiksi jauhetun kahvin säiliötä, työnnä lusikan varsi kahvijauhesuppiloon alakautta.

     

    Lue lisääLue vähemmän

    E03

    Suodatinyksikkö on tukkeutunut, tai sitä ei ole voideltu kunnolla.

     

     Huuhdo suodatinyksikkö, etenkin suodatin, huolellisesti puhtaalla vedellä.
    • Voitele suodatinyksikkö kohdassa Puhdistus ja hoito kuvatulla tavalla.

     

    Lue lisääLue vähemmän

    E04

    Suodatinyksikkö on tukkeutunut, sitä ei ole voideltu kunnolla tai se ei ole kunnolla paikoillaan.

     

     Huuhdo suodatinyksikkö, etenkin suodatin, huolellisesti puhtaalla vedellä.
    • Voitele suodatinyksikkö kohdassa Puhdistus ja hoito kuvatulla tavalla.
    • Laita suodatinyksikkö takaisin paikalleen ja varmista, että se lukittuu kunnolla. Suodatinyksiköstä kuuluu pieni napsahdus, kun se lukittuu paikoilleen.
    • Katkaise keittimestä virta ja käynnistä keitin uudelleen.

    Lue lisääLue vähemmän

    E05

    Ongelma voi johtua useasta eri syystä, joten sinun kannattaa ottaa yhteys kuluttajapalvelukeskukseemme.

     

    E14

    • Keitin on ylikuumentunut.
    • Sammuta laite ja odota 60 minuuttia.

    Tukoksen poistaminen kahvijauhesuppilosta

    Error code 1 support movie

    Suodatinyksikön huuhtelu

    Error code 3/4 support movie

    Suodatinyksikön voitelu

    Error code 5 support movie

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Säiliö tyhjä -viesti ei poistu näkyvistä.

    Jos keitin sammutetaan kahvijauhesäiliön tyhjennyksen ollessa käynnissä, laskuria ei nollata, eikä tyhjästä kahvijauhesäiliöstä ilmoittava teksti häviä näytöstä.

    Voit poistaa viestin näytöstä seuraavasti: 
    • Irrota kahvijauhesäiliö, kun keittimessä on virta, odota vähintään viiden sekunnin ajan ja aseta säiliö takaisin paikalleen.
    The ‘empty coffee grounds container’ message does not disappear

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Kalkinpoiston merkkivalo ei sammu kalkinpoiston jälkeen

     

    Jos kalkinpoiston merkkivalo jää palamaan, keitintä ei ole todennäköisesti huuhdottu riittävällä vesimäärällä kalkinpoisto-ohjelman jälkeen. 
    Huuhdo keitin täyttämällä vesisäiliö uudelleen.

    Jos keskeytit kalkinpoisto-ohjelman sammuttamalla keittimen, etkä tiedä, miten sitä voi jatkaa, kysy neuvoa kuluttajapalvelukeskuksestamme.

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    En tiedä, mitä keittimen merkkivalot tarkoittavat

    Espressokeittimen merkkivalot opastavat keittimen käytössä ja antavat tietoja sen tilasta. 

    Käyttöoppaassa on luku, jossa kuvataan merkkivalojen merkitykset. Alla olevalla hakutoiminnolla voit hakea ja ladata Philips- tai Saeco-espressokeittimesi käyttöoppaan.

    Huomautus: jos kaikki merkkivalot vilkkuvat samanaikaisesti, ota yhteys kuluttajapalvelukeskukseemme.

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Kahvinkeitin keittää liian laihaa kahvia

    Jos kahvi on liian laihaa, se voi johtua useasta eri syystä, jotka ovat ratkaistavissa eri tavoin.

     

    1. Ensimmäinen käyttökerta.
      • Saeco Adapting System -järjestelmä säätää vielä itseään. Käytä keitintä muutaman kerran.

    2. Suodatinyksikkö on tukkeutunut liasta, tai sitä ei ole voideltu kunnolla.
      • Huuhdo suodatinyksikkö, etenkin suodatin, huolellisesti puhtaalla vedellä.
      • Voitele suodatinyksikkö kohdassa Puhdistus ja hoito kuvatulla tavalla.

    3. Kahvijauhe on tukkinut kahvijauhesuppilon. Poista tukos. 
      • Irrota suodatinyksikkö ja puhdista kahvijauhesuppilo lusikan varrella.
      • Jos keittimessä ei ole valmiiksi jauhetun kahvin säiliötä, työnnä lusikan varsi kahvijauhesuppiloon alakautta.

    Suodatinyksikön huuhtelu

    Philips Saeco espresso machine rinse brew group

    Tukoksen poistaminen kahvijauhesuppilosta

    Philips Saeco espresso machine unblock coffee funnel

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Keitin annostelee vain muutaman tipan kahvia

     

    Jos kahvinkeitin tuottaa vain muutaman tipan kahvia, se voi johtua useasta eri syystä, jotka ovat ratkaistavissa eri tavoin.

     

    1. Suodatinyksikkö on tukkeutunut, tai sitä ei ole voideltu kunnolla.
      • Huuhdo suodatinyksikkö, etenkin suodatin, huolellisesti puhtaalla vedellä.
      • Voitele suodatinyksikkö kohdassa Puhdistus ja hoito kuvatulla tavalla.

    2. Kahvisuutin on tukkeutunut.
      • Puhdista kahvisuutin neulalla.

    3. Vesisuodatinta (esim. AquaClean/Brita) ei ole valmisteltu käyttöön oikein tai se on tukkeutunut.
      • Irrota suodatin vesisäiliöstä ja upota se veteen ylösalaisin.
      • Asenna suodatin takaisin paikalleen ja annostele 2–3 kuppia kuumaa vettä.
      • Jos ongelma ei ratkea, valmista kahvia ilman suodatinta. Jos tämä onnistuu, suodatin on tukkeutunut ja se on vaihdettava.

    4. Laitteelle on tehtävä kalkinpoisto. 
      • Poista laitteesta kalkki Philips/Saeco-kalkinpoistoaineella.

    Suodatinyksikön huuhtelu

    How to rinse the brew group

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Laite ei annostele kahvia tai vettä

    Mahdollisia syitä voi olla useita, joten alla on kuvattu useita eri ratkaisuja. Tarkempia lisätietoja on ohjevideossa*.

     

    1. Ensimmäinen käyttökerta.

    Ensimmäiset koneella keitetyt kahvikupilliset voivat olla laihoja, koska Saeco Adapting Systemin säätäminen vielä kesken. Valmista 5–7 kupillista kahvia.

     

    2. Vesiputkiin pääsee ilmaa, koska vesisäiliön alle on juuttunut kahvipapuja.

    Irrota vesisäiliö. Poista kahvipavut ja muut vierasesineet vesisäiliön lokerosta. Lisätietoja puhdistuksesta on ohjevideossa*.

     

    3. Suodatinyksikkö on tukkeutunut liasta.

    Irrota suodatinyksikkö ja huuhtele se juoksevalla vedellä. Voitele suodatinyksikkö tarvittaessa. Lisätietoja suodatinyksikön irrottamisesta, puhdistuksesta ja paikalleen asettamisesta on ohjevideossa*.

     

    4. Kun käytössä on AquaClean/Brita-suodatin.

    Suodatinta ei ole valmisteltu oikein ennen asennusta tai se on tukkeutunut.

    Irrota suodatin ja yritä valmistaa kahvia. Jos se onnistuu, aseta valmisteltu suodatin kunnolla takaisin paikalleen. Ohjevideossa on lisätietoja AquaClean-suodattimen valmistelusta. Yritä uudelleen valmistaa kahvia. Jos kahvin valmistus ei onnistu, suodatin on ehkä tukkeutunut ja se on vaihdettava uuteen.

     

    5. Vesiputkissa on ilmaa.

    Annostele 2–3 kuppia kuumaa vettä.

     

    6. Exprelia- tai Xelsis-laitteissa.

    SBS-säädin on suljettu. Käännä SBS-säädin keskiasentoon ja valmista kupillinen espressoa.

     

    7. Laitteelle on tehtävä kalkinpoisto.

    Jos kalkinpoistoa ei ole tehty vielä yhtään kertaa tai sitä on lykätty muutaman kerran, nyt on aika tehdä kalkinpoisto. Käytä vain Philipsin/Saecon kalkinpoistoainetta. Lisätietoja on ohjeen kalkinpoistoa koskevassa osiossa.

     

    *Ohjevideo on käytettävissä kaikissa täysin automaattisissa espressokeittimissä.

    Ohjevideo

    No coffee or water is being dispensed

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Laite ei annostele kahvia tai vettä

     

    Valumisastia on luultavasti täynnä, ja siitä valuu yli vettä. 
    Tyhjennä valumisastia säännöllisesti. Täydestä valumisastiasta kertova merkkivalo kertoo, milloin tyhjennys on tarpeen.

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Laite ei jauha kahvipapuja

     

    Kahvijauhe on tukkinut kahvijauhesuppilon. 
    Poista kahvijauhesuppilon tukos seuraavasti. 
    • Irrota suodatinyksikkö ja puhdista kahvijauhesuppilo lusikan varrella.
    • Jos keittimessä ei ole valmiiksi jauhetun kahvin säiliötä, työnnä lusikan varsi kahvijauhesuppiloon alakautta.
    • Jos käytössäsi on Moltio- tai GranBaristo-keitin, jossa on irrotettava kahvipapusäiliö, irrota säiliö ja pura se osiin. Poista osien väliin mahdollisesti juuttuneet kahvipavut.

    Tukoksen poistaminen kahvijauhesuppilosta

    How to clean the coffee funnel in your Saeco machine

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei

    Laite ei käynnisty

    Jos espressokeitin ei käynnisty, kun painat virtapainiketta, mahdollisia syitä ja ratkaisuja on useita.

     

    1. Tarkista virtajohto ja laitteen virtakytkin.

    Tarkista, että virtajohto on kunnolla paikallaan. Paina virtajohto tiukasti kiinni laitteeseen ja pistorasiaan.

    Tarkista, että laitteen takapaneelissa oleva virtakytkin on oikeassa asennossa.

     

    2. Käytä toista virtalähdettä.

    Jos samaan virtalähteeseen (kuten jatkojohtoon) on liitetty useita laitteita, kokeile liittää laitteen virtajohto toiseen virtalähteeseen.

    The machine will not switch on

    Oliko tästä tiedosta hyötyä?

    Kyll
    Ei
    **No matching rule found. Please select another answer

    Hae Saeco- tai Philips-espressokeittimen nimellä tai tuotenumerolla

    Saat lisätietoja Saeco- tai Philips-espressokeittimen vianmäärityksestä muutamalla napsautuksella.